福鹿会网站

公司地址:天津市武清区陈咀镇万兴工贸园 万兴路9号(301700)
联系电话:人力资源部-02222145007
营销部-022-22145001/022-22145009(传真)
福鹿会网站:http://www.ipney.com
食品安全您的位置:福鹿会网站 > 最新动态 > 食品安全 >
阿杰食品质量存疑:屡次被投诉“吃出蛆”陈设式客服人员立场高傲 作者: admin 来源:福鹿会网站 发布时间:2022-02-15 08:55

  对任何面向全国C端顾客的肉类类民营企业来说,两个非常重要的痛点:一个是肉类安全;另一个是售后服务。且,这两者都直接代表着民营企业形象与顾客沟通。

  当你很饥饿时,又想迅速填满肚子,还想花最少时间,方便快捷快餐商品毫无疑问会成为你的重要选项。如你一般的顾客不计其数,对阿杰肉类的名气,想必并不陌生,尤其是那款牛杂馅。

  但当你满心欢喜拆开包装准备好热水时,突然辨认出阿杰肉类里面有虫子,即使有蛆。你还会买第二次吗?

  这个比方毫无疑问说明肉类安全的非常重要性,很惋惜的是,阿杰肉类确实存有被大量举报蛆,虫子等。

  与此同时,阿杰肉类的产品服务则又是一大痛点,拖延不解决痛点,即使立场专横。种种说明,目前正冲刺上市中的阿杰肉类仍存有众多未解痛点。

  赶着过年的旺季。近日,云南马家阿杰肉类产业股份有限子公司(以下简称“阿杰肉类”)主板IPO获深交所受理,保荐机构为东方证券。

  成立于2016年12月的阿杰肉类,主营新型方便快捷肉类的研发、生产和产品销售,商品类型包括方便快捷面、方便快捷粉丝、方便快捷排骨、自热肉类等。另外,阿杰肉类还为三只松鼠、百草味、李子柒、网易苞藓等提供经销、代工服务。

  从财务数据看,阿杰肉类2020年实现了业绩暴增。2018年-2020年年内及2021年前六个月,阿杰肉类跌至营业收入4.22亿、6.31亿、11.1亿、5.93亿,红腺净利润分别为608.48多万元、2364.85多万元、7626.49多万元、2192.94多万元。

  更为重要的是,招股表明,在2021年荣获“最受主持人喜爱奖”的“牛杂馅”商品系列产品2020第一年产品销售额约4亿,累计产品销售少于1亿份。ych线年“牛杂馅”系列产品对总销售收入的贡献少于三成。

  但是,期中子公司主要业务的利润率却逐步下滑。招股表明,子公司期中主要业务的利润率分别跌至37.51%、36.22%、29.31%和27.54%。

  对2020年子公司主要业务利润率较2019年下降6.91%的原因,阿杰肉类则表示,“主要系依照新收入原则,2020年子公司主要业务成本中包含了原在财务杠杆中核算的货物运输费用、红瓦坡及货物运输过程中造成的仓储费。”但是,即便剔除执行新收入原则造成的负面影响,期中,子公司主要业务利润率仍旧呈现下行趋势,分别跌至37.51%、36.22%、36.3%和34.53%。

  此外,阿杰肉类的主要业务产品销售情况也存有明显的地域偏好。招股表明,期中子公司在西南地区、华东地区两个地区主要业务的合计占比不断提高,而且2020年占到总业务收入的50%。

  事实上,虽然从民营企业发展角度看,阿杰肉类2020年的业绩表现极为出色,但是如果将之放到整个方便快捷肉类大环境来看,在康师傅、统一等民营企业早已占据了较大的市场占有率的现状下,留给阿杰肉类的市场基数本身相对有限。这也许也是为何子公司拟定增6.65亿,用于健康肉类产业园一期项目、研发中心项目的现实原因之一。

  对此,有分析人士对《海港商业性检视》则表示,“对阿杰肉类而言,促成子公司2020年业绩大增的‘云南特色’类商品,若想继续助其获得市场占有率值得称赞关注。另外,成都甜水面、酸辣粉、勾魂排骨等商品能在多大程度上响应市场需求,若想弥补子公司产能瓶颈也将成为下一个阶段的看点。”

  更为重要的是,阿杰肉类非常重视推展宣传品。招股表明,2020年,阿杰肉类推展额外费用占财务杠杆60.81%,达到了8784.69多万元,2021年上半年为5152.97多万元,在财务杠杆中占比62.45%,早已少于了2019年年内的4917.02亿。

  在不断增长的推展额外费用中,阿杰肉类的B2C网络平台额外费用增长极快。2018年-2020年子公司B2C网络平台额外费用分别为1460.33多万元、2342.9多万元、5646.39万和3517.32万。

  然而,名气增加后子公司却需要先面对“李逵与李鬼”的痛点。阿杰肉类在招股中也则表示,商品被大量仿冒,将会负面影响子公司的品牌形象及顾客对子公司商品的消费意愿,从而可能对子公司的正常生产经营造成不利负面影响。

  但是,除了打冒牌之外,子公司本身的肉类安全与售后服务也许才是真正值得称赞关注的大痛点。小鬼举报上有顾客举报子公司商品存有质量痛点,而且售后服务也存有敷衍的情况。

  依照《海港商业性检视》统计辨认出,在小鬼举报网络平台顾客对阿杰肉类的举报主要聚集在:1,肉类安全痛点,有虫子,即使吃住橡皮筋、蛆等;2,涉嫌宣传品造假;3,客服人员不处理,拖延时间

  有顾客则表示,“外面有几层胶口袋 ,馅也有几层,馅都有虫洞了。”但是,依照小鬼举报网络平台阿杰肉类的客服人员澄清,则显得借口颇多。

  即使还有阿杰肉类客户是这样的申明的:“好的,不好意思申明晚了(今天一直在开会讨论),这边已经将信息反馈给售后服务专员了,她会与您联系处理哈。”

  ych话说,如果相关负责人士持续在开会讨论的话,则顾客的权益维护周期还需要等待其开完会后有时间再说。

  “我本来很喜欢吃方便快捷肉类,比送餐要快,随时都能吃,但看到阿杰肉类有如此多肉类安全痛点,以及客服人员这样专横的立场,真的不敢再买了。”一位顾客这样向《海港商业性检视》则表示。

  对直接面向全国顾客的民营企业而言,肉类安全痛点可以称为民营企业的生命线。如果说是否拥有市场决定了民营企业若想在这个行业中拥有一席之地,那么售后服务的好坏在很大程度上就决定了民营企业若想走得远。惋惜的是,阿杰肉类在肉类安全以及产品服务方面,都存有较大缺陷。

  针对肉类安全痛点,今后如何提升品控及售后服务等痛点,《海港商业性检视》多次联系阿杰肉类,未获澄清。

  依照企查查表明,2020年12月8日,阿杰肉类旗下北京渣甸马家肉类有限子公司被北京市顺义区市场监督管理管理局抽查肉类安全监督管理检查中辨认出痛点,并责令改正。

  而就在上市前夕,2021年12月15日至12月底,阿杰肉类还因为劳动争议、服务合同纠纷被成都市龙泉驿区人民法院和成都市新都区人民法院立案。

  另一个需要重点关注的是,就在2020年前述已经提及到的阿杰肉类销售收入及净利润创新高之时,阿杰肉类还存有上了2次被执行人名单,执行标的分别是34839元和30806元,总执行金额为6.56多万元,执行法院是成都市龙泉驿区人民法院。

  作为顾客众多的方便快捷快餐类商品,阿杰肉类名气较大,而今随着谋求上市的渴望,其今后将全方位面对更多顾客和投资者的密切关注。至少目前来看,阿杰肉类的肉类安全亟待提升,如何避免再次吃出虫子,吃出蛆,产品服务若想真正负责,关切顾客,这些基础工作,仍还有很长路要走。(海港财经出品)返回搜狐,查看更多